A inteligência artificial já deixou de ser uma “tendência futurista” no varejo e se tornou realidade. No entanto, os consumidores estão avançando nessa transição em um ritmo muito mais acelerado do que as empresas.

O “Global Digital Shopping Index 2026”, estudo desenvolvido pela PYMNTS Intelligence em colaboração com a Visa, revelou que 53% dos brasileiros já usaram agentes de IA em suas jornadas de compra, enquanto apenas 15% dos lojistas se sentem realmente preparados para essa nova dinâmica. O uso de IA generativa para pesquisar produtos disparou de 2% em 2024 para 32% em 2026, mostrando uma mudança drástica de comportamento.

Com o avanço da IA, surgem também desafios relacionados à segurança, à proteção de dados e à confiança nas transações. Para o varejo, acompanhar essa evolução será fundamental para se adaptar às mudanças no comportamento do consumidor e às novas dinâmicas do comércio digital.

Saiba mais no link abaixo.

Fonte: CRYPTOID