Dados de uma pesquisa recente revelaram que a experiência do consumidor no varejo vai além dos números.

De acordo com o estudo “Decisão Local 2025 – A influência das avaliações do Google na jornada do consumidor”, realizado pelo Reclame Aqui em parceria com a Harmo, os consumidores leem as opiniões de outros usuários no Google antes de tomar uma decisão de compra, demonstrando a importância dessas avaliações na jornada de consumo.

Segundo o levantamento, nove em cada dez consumidores descartam empresas que possuem nota inferior a 4 no Google, e 40% preferem marcas com avaliações acima de 4,5 estrelas.

Fonte: Varejo SA